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构建网格化管理 基层服务接地气

2021-04-20 15:03

来源:绍兴网

本网讯 稽山街道龙舌嘴村50多岁的村民朱金牛,目前在为儿子装修婚房差10万元而发愁,分管龙舌嘴村网格的恒信农商银行城东支行金融联络员余斌得知了这个情况,立即上门为其办理了农户小额普惠信用贷款。

“手机上操作就能随时取款,而且利息便宜,非常划算!跟‘钞票’有关的问题,找村里的金融联络员就对了!”朱金牛不住赞叹。

余斌是稽山街道党委聘任的驻村(居、社区)金融联络员,主要服务龙舌嘴村、九缸村、六房村、大二房村、禹陵村、西畈村等6个网格。工作7年多来,余斌平均每月在这几个村驻村工作在2天以上,通过普惠走访和驻点服务及时解决网格内村民的基础金融需求。他还利用村委每月组织召开的党员大会、村民代表大会的机会开设金融讲堂,向村民宣讲开展反假币、反诈骗、自助机具和手机银行应用等金融知识。实实在在的网格服务是余斌赢得村民信任的基础,目前,余斌已向村民发放个人信用贷款200多户,金额3000余万元。

恒信农商银行有关负责人介绍:“我们以村、社区、小区、商圈等为单位将辖区划分成490个网格,每个网格落实责任支行,配备金融特派员和联络员,对网格内的居民、企业提供专业金融服务和知识普及,以扎实的基层服务“底座”,推进普惠金融服务全覆盖、更精准、更高效。”截至目前,该行金融特派员和金融服务员已累计走访个人客户5万余户,开展金融讲堂433场,发放宣传资料5.76万份。

为全面融入社区治理,恒信农商银行金融联络员在专注主业的同时,还兼任了社区管家、百事通的角色。今年3月,城西支行金融联络员卫小芳被聘为越西社区“红管家”。针对社区物业费催缴难题,她主动配合物业管理员范素娟,逐户开展走访,联络居民感情,做好思想工作。并帮助该社区将1770户物业费缴纳户统一导入丰收互联缴费通平台,实行线上缴费模式,为社区红色物业管理提供“数字化”红色服务。恒信农商银行“两大员”以“小事不出格、难事不出村”为目标开展网格服务,已累计为基层解决各类实际问题13805个。

“我们致力于构建网格化管理、精细化服务、智能化支撑的基层金融服务新格局,以更实的举措、更优的服务、更强的担当做深做实网格化服务文章,不断提升辖内居民金融服务的获得感和幸福感。”恒信农商银行相关负责人表示。

目前恒信农商银行已在越城区16个镇(街)设有机构网点35家,布设丰收驿站81家,助农服务点130家,自助终端24台,拥有网上银行客户14.48万户,丰收互联客户19.28万户。通过人机结合接地气的网格化服务,有力地推动全方位普惠金融。

作者:王张荣 沈淑萍编辑:黄靖芳

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